Queremos que recibir tu pedido de Ana Recio Moda y Complementos sea tan especial como elegirlo. Por eso preparamos cada paquete con mimo y procuramos que llegue a tus manos lo antes posible.
¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a Península.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni envíos internacionales.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan cuidadosamente antes de salir de nuestra tienda.
El plazo estimado de entrega para Península es de 1 o 2 días laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
Durante periodos de gran volumen de pedidos, como Navidad, Black Friday o promociones especiales, o debido a circunstancias externas que puedan afectar al transporte, los plazos habituales podrían verse alterados.
Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue cuanto antes y estaremos disponibles para ayudarte con su seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío a Península son de 4,99 €.
Envío gratuito en pedidos a partir de 100 €.
El importe correspondiente al envío se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Recogida en tienda
También puedes seleccionar la opción de recogida en tienda, sin gastos de envío, y recoger tu pedido en:
Ana Recio Moda y Complementos
Avenida del Mar, Local C8
11170 Medina Sidonia, Cádiz
Cambios y devoluciones
¿Quieres devolver tu pedido?
Queremos que estés feliz con cada prenda que recibas. Si finalmente algo no es para ti, puedes solicitar la devolución de tu compra dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento.
Para tramitar una devolución, ponte en contacto con nosotros:
WhatsApp: +34 613 32 93 29
Email: Anareciomo@gmail.com
Te indicaremos los pasos necesarios para realizarla.
Los productos deberán devolverse sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, con su embalaje original.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando se trate de un desistimiento, salvo que el producto recibido sea defectuoso, presente una incidencia o se haya enviado un artículo incorrecto.
Una vez recibamos la devolución y comprobemos el estado de los artículos, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos legalmente establecidos.
Productos que no pueden devolverse
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en aquellos productos para los que la legislación establezca una excepción, como determinados artículos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, así como otros supuestos legalmente previstos.
¿Has recibido un producto defectuoso o incorrecto?
Revisamos cada pedido antes de enviarlo, pero si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que habías pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Puedes escribirnos por WhatsApp al +34 613 32 93 29 o al email anareciomo@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y de la incidencia.
Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder.
Incidencias durante el transporte
Desde Ana Recio Moda y Complementos trabajamos para preparar y gestionar cada pedido con la mayor rapidez posible.
Durante el transporte pueden producirse circunstancias excepcionales que afecten a los plazos previstos, como periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o incidencias logísticas.
Si tienes cualquier problema con la entrega de tu pedido, contacta con nosotros y trataremos de ayudarte a localizarlo y gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Nuestro compromiso
Detrás de cada pedido hay una persona, y queremos que también lo notes cuando necesites ayuda.
Nos comprometemos a acompañarte durante todo el proceso de compra, facilitarte la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido y ayudarte ante cualquier incidencia relacionada con el envío.
Gracias por confiar en Ana Recio Moda y Complementos. 🤍